PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE KORSVIP
¿QUÉ ES KORSVIP?
KORSVIP es un programa de recompensas para clientes que ofrece servicios, regalos y experiencias de élite a nuestros clientes más fieles que compren en Estados Unidos y Canadá. Cuanto más gastes y te comprometas con Michael Kors, mejor será tu categoría, beneficios y recompensas.
¿CÓMO PUEDO REGISTRARME?
¡Registrarte es fácil! Puedes registrarte en el programa de recompensas VIP en una de nuestras tiendas de EE. UU. o Canadá, o en línea en www.michaelkors.com al proporcionar tu nombre, apellido y dirección de correo electrónico. El programa es gratuito, por lo que, una vez registrado, podrás comenzar a disfrutar de los beneficios VIP de inmediato.
¿QUÉ BENEFICIOS OBTENGO COMO MIEMBRO KORSVIP?
Tus beneficios y recompensas como miembro KORSVIP dependen de la categoría de miembro KORSVIP. Tus beneficios aumentarán a medida que alcances una categoría superior. Solo por registrarse, todos los miembros KORSVIP reciben envíos y devoluciones estándar gratuitos, estilismo y citas privadas. Para obtener una lista completa de beneficios y recompensas para todas las categorías de miembros KORSVIP, visita nuestra página Acerca de KORSVIP para obtener más información.
¿CÓMO PUEDO DETERMINAR MI CATEGORÍA KORSVIP?
Tu categoría KORSVIP se basa en la cantidad de puntos que ganas en un año calendario.
- STUDIO: De 0 a 2,999 puntos del programa
- BACKSTAGE: De 3,000 a 5,999 puntos del programa
- RUNWAY: De 6,000 a 14,999 puntos del programa
- RED CARPET: Más de 15,000 puntos del programa
¿CÓMO GANO PUNTOS?
Actualmente, hay cuatro (4) formas de ganar puntos, como sigue:
- ¡Hacer una compra! Por cada dólar de una compra elegible (se excluyen los importes de impuestos, compras de tarjetas de regalo y cualquier servicio, como envoltorio de obsequios) obtendrás 10 puntos*. $1=10 puntos
- Agrega un artículo a tu Lista de deseos en www.michaelkors.com para ganar 10 puntos por artículo (limitado a 10 artículos al año por cuenta). Disponible solo en Estados Unidos.
- Envía una valoración y una reseña en www.michaelkors.com para ganar 50 puntos por valoración y reseña (limitado a 5 valoraciones y reseñas al año por cuenta).
* Consulta los Términos y condiciones del Programa KORSVIP para exclusiones e información adicional.
¿MIS PUNTOS VENCEN?
Sí. Los puntos se acumulan durante todo un año calendario y vuelven a cero el 1.° de enero Por ejemplo, si te registras en 2018, los puntos que ganes vencerán y se reiniciarán el 1.° de enero de 2019 (y cada 1.° de enero posterior).
¿MI CATEGORÍA VENCE?
Aunque los puntos se anulan al final de un año calendario, puedes mantener tu categoría durante el resto del año calendario en el que se obtuvieron, ¡ADEMÁS de un año calendario completo después! Para mantener tu categoría en el futuro, debes acumular al menos el saldo mínimo de puntos necesario o, de lo contrario, pasarás a una categoría inferior al final del año siguiente.
EJEMPLO: En 2018, te registras y ganas 6,000 puntos, lo que te convierte en categoría Runway. El 1.° de enero de 2019, tus puntos volverán a cero. Aunque aún no tengas puntos para 2019, podrás disfrutar de los beneficios de la categoría Runway durante todo 2019. Si en 2019 solo consigues 4,000 puntos, descenderás a la categoría Backstage en 2020 hasta que acumules puntos adicionales para volver a la categoría Runway.
¿PUEDO COMBINAR LOS PUNTOS DE VARIAS CUENTAS?
Recomendamos a los miembros KORSVIP que utilicen una única dirección de correo electrónico y una única cuenta para todas las transacciones, con el fin de garantizar la obtención de puntos para la categoría KORSVIP. En caso de que necesites combinar cuentas, llama al Servicio de atención al cliente al 1-866-709-KORS (5677).
¿PUEDO GANAR PUNTOS COMPRANDO PRODUCTOS MICHAEL KORS EN UNA TIENDA MAYORISTA O EN EL OUTLET DE MICHAEL KORS?
En este momento solo puedes ganar puntos por las compras realizadas en una tienda física de Michael Kors de EE. UU. y Canadá (incluidas las tiendas Outlet y Lifestyle) o en línea en www.michaelkors.com. Actualmente no se pueden ganar puntos VIP por compras en grandes almacenes, tiendas especializadas, tiendas de descuento o cualquier otro mayorista.
¿QUÉ OCURRE CUANDO HAGO UNA DEVOLUCIÓN?
Si realizas una devolución, los puntos obtenidos por esa compra se deducirán de tu cuenta KORSVIP.
¿CÓMO RECIBO MI RECOMPENSA DE CUMPLEAÑOS?
Si tu cuenta KORSVIP incluye tu cumpleaños y eres miembro Backstage, Runway o Red Carpet, puedes elegir una recompensa anual de cumpleaños. Los miembros Studio no reciben recompensa anual de cumpleaños. Aproximadamente dos semanas antes de tu cumpleaños recibirás un correo electrónico con una recompensa especial de cumpleaños. Las instrucciones de canje, así como los términos y condiciones aplicables, se facilitarán en el correo electrónico. Puedes canjear tu recompensa en cualquier tienda Michael Kors a precio completo de EE. UU. o Canadá o en línea en www.michaelkors.com.
¿Quieres asegurarte de que estás en la lista de cumpleaños? Agrega tus datos de cumpleaños a tu perfil de KORSVIP.
¿QUÉ ES EL REGALO ANUAL PARA MIEMBROS? ¿CÓMO Y CUÁNDO PUEDO CANJEARLO?
Los regalos anuales se entregarán a los miembros que cumplan los requisitos y hayan alcanzado o mantenido las categorías de Backstage, Runway o Red Carpet antes del 31 de diciembre. Los miembros Studio no reciben un regalo anual. Los miembros que puedan optar al regalo anual recibirán una notificación cuando el regalo esté listo por correo electrónico y en línea, junto con las instrucciones para canjearlo. Los regalos anuales están sujetos a disponibilidad, hasta agotar existencias. Michael Kors se reserva el derecho a sustituir el regalo anual por otro artículo de igual o mayor valor, a su discreción. Los regalos anuales no se pueden devolver, cambiar, ni canjear por dinero en efectivo o crédito en la tienda.
¿CÓMO PUEDO CONCERTAR UNA CITA PRIVADA DE ESTILISMO?
Si eres miembro KORSVIP, puedes solicitar citas privadas gratuitas para estilismo. Nuestros estilistas en las tiendas estarán encantados de ayudarte a concertarlas. Solo debes llamar a la tienda Michael Kors de precio completo más cercana de tu elección, en Estados Unidos o Canadá, para concertar una cita. Las citas de estilismo no están disponibles actualmente en las tiendas Michael Kors Outlet ni en ninguna tienda por departamentos, tienda especializada, tienda de viajes o tienda de descuento. Las fechas y horas de las citas con estilistas están sujetas a disponibilidad y a otras limitaciones.
¿CUÁNTO TARDAN EN AÑADIRSE LAS NUEVAS COMPRAS A MI CUENTA?
Los puntos pueden tardar hasta 24 horas en aparecer en tu cuenta KORSVIP.
¿Y SI TENGO MÁS PREGUNTAS?
Llama al Servicio de atención al cliente al 1-866-709-KORS (5677).
Actualizado por última vez: 1.º de abril de 2025